Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz bieten wir die Möglichkeit, Bestellungen bequem online per Karte zu bezahlen. Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen auf der Checkout-Seite angezeigt.
Wir akzeptieren die folgenden Karten, sofern sie für die jeweilige Transaktion über das Zahlungssystem unterstützt werden:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Ob eine bestimmte Karte für Ihre Bestellung verwendet werden kann, hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit im Checkout sowie von den Bedingungen des Kartenausstellers und des Zahlungssystems ab.
Zahlungsablauf
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die auf der Checkout-Seite angezeigten Zahlungsoptionen.
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
Öffnen Sie den Checkout.
Geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung angezeigten Zahlungsmethoden aus.
Folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite, um die Zahlung abzuschliessen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung gemäss unseren Bestellabläufen weiterbearbeitet.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass die Bestellung unmittelbar versendet wird. Informationen zu Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und weiteren Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Zahlungsbestätigung
Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, richtet sich nach der Anzeige im Checkout und dem von unserem Zahlungssystem zurückgegebenen Transaktionsergebnis.
Nach erfolgreicher Zahlung können Sie die Bestellbestätigung und den aktuellen Bestellstatus beachten, um sich über den weiteren Ablauf zu informieren.
Falls der Zahlungsstatus nicht eindeutig angezeigt wird oder Unstimmigkeiten zwischen der Zahlung und dem Bestellstatus auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Überprüfung.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungsbestätigung, Bestellbestätigung und Versand unterschiedliche Vorgänge sind. Massgeblich sind die tatsächlichen Angaben zu Ihrer Bestellung und die entsprechenden Mitteilungen.
Sicherheit der Zahlung
Bitte führen Sie Zahlungen ausschliesslich über den regulären Bestell- und Bezahlvorgang auf unserer Website durch.
Die für eine Zahlung erforderlichen Informationen werden über das für die jeweilige Transaktion eingebundene Zahlungssystem verarbeitet. Die konkrete Zahlungsabwicklung richtet sich nach den tatsächlichen Abläufen und Bedingungen dieses Systems.
Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten empfehlen wir Ihnen:
Bewahren Sie Ihre Karteninformationen und persönlichen Zahlungsdaten vertraulich auf.
Geben Sie Ihre Karten-PIN, Ihr Kartenpasswort oder Sicherheitscodes nicht an andere Personen weiter.
Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV-/CVC-Sicherheitscode per E-Mail.
Wenn Ihnen eine ungewöhnliche Zahlungsseite oder eine verdächtige Zahlungsaufforderung angezeigt wird, brechen Sie den Vorgang vorsichtshalber ab und kontaktieren Sie uns zur Klärung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Kartenzahlung abgelehnt wird, während des Bezahlvorgangs eine Fehlermeldung erscheint oder die Zahlung aus anderen Gründen nicht abgeschlossen werden kann, können Sie folgende Schritte durchführen.
Kartenzahlung wurde abgelehnt
Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Karteninformationen korrekt sind.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte noch gültig ist.
Prüfen Sie, ob Ihre Karte Online-Zahlungen für die betreffende Transaktion zulässt.
Wenden Sie sich bei einer anhaltenden Ablehnung an Ihre kartenausgebende Bank, um den Grund zu klären.
Fehlermeldung auf der Zahlungsseite
Wenn die Zahlungsseite nicht richtig geladen wird, eine Fehlermeldung anzeigt oder der Vorgang nicht abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Internetverbindung und beachten Sie die angezeigten Hinweise.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Konto wurde belastet, aber die Bestellung ist nicht als bezahlt bestätigt
Wenn Ihr Bankkonto bereits eine Belastung anzeigt, der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung jedoch noch nicht bestätigt wurde, veranlassen Sie bitte nicht vorschnell eine weitere Zahlung.
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice und teilen Sie die relevanten Bestell- und Transaktionsinformationen mit. So kann der Zahlungsstatus überprüft werden und eine mögliche doppelte Zahlung vermieden werden.
Sie sind unsicher, ob Ihre Bestellung bezahlt wurde
Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Bestellstatus und wenden Sie sich bei Unklarheiten an unseren Kundenservice.
Für eine bessere Zuordnung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Angaben bereitzuhalten:
Bestellnummer
Name, der bei der Bestellung angegeben wurde
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Zahlungsdatum oder ungefähre Transaktionszeit
Fehlermeldung oder Transaktionsreferenz, sofern vorhanden
Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihre Karten-PIN, Ihr Kartenpasswort oder Ihren CVV-/CVC-Sicherheitscode per E-Mail oder über andere ungesicherte Kommunikationswege.
Währung und zusätzliche Gebühren
Die für Ihre Bestellung geltende Währung und der zu zahlende Gesamtbetrag werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Falls eine Währungsumrechnung erforderlich ist oder Ihre kartenausgebende Bank zusätzliche Gebühren erhebt, richten sich die entsprechenden Beträge und Bedingungen nach den Angaben auf der Zahlungsseite beziehungsweise den Bestimmungen Ihrer Bank.
Wechselkurse und mögliche Gebühren können je nach Karte und kartenausgebender Bank unterschiedlich ausfallen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Bank über mögliche zusätzliche Kosten.
Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben oder Unterstützung bei einem Zahlungsproblem benötigen, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Damit wir Ihre Anfrage besser zuordnen können, empfehlen wir Ihnen, folgende Angaben bereitzuhalten:
Bestellnummer
Name, der bei der Bestellung angegeben wurde
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Zahlungsdatum oder ungefähre Transaktionszeit
Fehlermeldung oder Transaktionsreferenz, sofern vorhanden
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenpasswörter, PINs oder CVV-/CVC-Sicherheitscodes.
Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Shop: Faromelisviora
Website: https://faromelisviora.com
E-Mail: info@faromelisviora.com
Telefon: +1 (858) 857-2169
Adresse: 3725 30th St, San Diego, CA 92104, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr
Montag bis Freitag: 14:00–18:00 Uhr
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden. Die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt während unserer angegebenen Kundenservicezeiten.